"Харьковоблэнерго" открыло сервисный центр
В Харькове на ул.Плехановской, 126/2 начал работать сервисный центр по обслуживанию бытовых потребителей электрической энергии. Об этом сообщили в пресс-службе "Харьковоблэнерго". Сервисный центр открылся после реконструкции. Теперь в нем нет "окошечек", зал выполнен в формате опенспейс. Нет разбивки по районам: потребители идут на консультации в порядке электронной очереди.
В центре предоставляют консультации по таким вопросам:
внесение и корректировка показаний приборов учета;
оформление договоров об оплате задолженности в рассрочку;
продление действия льготных скидок;
выдача справок для перерасчета по субсидиям;
переоформление лицевых счетов.
"При создании сервисного центра учитывался европейский опыт обслуживания потребителей. Посетителей на входе встречают информаторы, которые подсказывают клиентам, куда им следует обращаться", - отметили в пресс-службе.
Прием ведется по электронной очереди, движение которой отображается на больших мониторах.
Ежедневно сервисный центр может принять несколько тысяч клиентов. В помещении сервисного центра установлены банковские терминалы для оплаты потребленной электроэнергии и дополнительных услуг энергоснабжения.
Источник: sq.com.ua