Пенсии и документы: зачем переселенцы звонят на горячую линию «Донбасс СОС»
Горячая линия работает по договоренности между Министерством по вопросам временно оккупированных территорий и внутренне перемещённых лиц, ОО «Донбасс СОС» и программой «Советник по вопросам ВПЛ».
В октябре на горячую линию поступило 2885 звонков, запросов было 4482, сообщают в пресс-службе МинТОТ. До этого она два месяца работала в тестовом режиме.
В том числе, 28,94% запросов касались оформления документов переселенцев и регистрации, 21,35% — пенсионного обеспечения, 16,29% — социальных выплат, 9,71% — пересечения линии соприкосновения, 5,87% — жилищных вопросов, 3,44% — гуманитарной помощи.
В МинТОТ напомнили, что информационные и простые юридические консультации сразу по телефону дают специалисты ОО «Донбасс СОС». Проблемы с социальными выплатами (адресная помощь, пенсии) для скорейшего решения переадресовывают экспертам программы «Советник по вопросам ВПЛ». При необходимости привлекаются разничные госструктуры. Если же вопрос невозможно решить из-за юридических коллизий, его передают в Рабочую группу по совершенствованию законодательства, которая действует при МинТОТ при поддержке Совета Европы.
Обращаться на горячую линию можно по номеру 0 800 309 110. С понедельника по пятницу — с 9.00 до 21.00, по субботам и воскресеньям — с 9.00 до 18.00. Звонки с мобильных и стационарных телефонов по Украине — бесплатные.
Читайте ещё:
1152 816 746 997 947 886 1274 982 961 1252 
