«Катитесь в свой Бандерштадт!» - языковой скандал в Харькове
Языковой скандал в Харькове. Продавщица отказалась обслуживать покупательницу на украинском языке и швырнула в женщину деньгами и товаром. Извинений покупательница не дождалась, через два дня это сделал владелец торгового павильона, где произошел инцидент.
Юристы же советуют в таких ситуациях добиваться соблюдения своего права на обслуживание на государственном языке
Эти кадры харьковчанка Оксана с дочкой сняли через два дня после того, как попытка купить любимые зразы в киоске рядом с домом закончилась откровенными оскорблениями со стороны продавщицы.
ОКСАНА ХВЫЛЯ, харьковчанка
І коли дійшло до того –«дайте мені 5 гривень», я кажу: «5 гривень буде для того, хто українською». Раптом вона міняється в обличчі, хапає цей мій пакунок з картопляниками і каже, «я прієхала із Росії , а ви катітєсь в свой Бандерштадт», нікакой украинской, как она сказала, тут не будет
Но и через два дня продавщица не извинилась и отказалась общаться на государственном языке. Когда Оксана попросила номер телефона хозяина киоска, женщина дала, как оказалось, номер своей подруги.
Настоящий же владелец отозвался после того, как Оксана написала пост возмущения в соцсетях. Мужчина извинился за свою работницу, объяснил - та работала на подмене. Впрочем, общаться с журналистами отказывается
ОКСАНА ХВЫЛЯ, харьковчанка
Це повинні розуміти всі власники, всі менеджери, що в такій ситуації повинен бути зв’язок з покупцем. Тобто, якщо б просто його телефон висів під склом, я б йому зателефонувала, і ми б конфлікт вичерпали за 10 хвилин
ВОЛОДИМИР, собственник торгового павильона
Дала номер телефону не мій, а другої людини. Якщо б мені сразу же позвонили, той ситуації не було, це все, шо я можу сказати
Оксана говорит, несмотря на преимущественно русскоязычный Харьков, крупные торговые сети дисциплинированно выполняют языковой закон.
А вот в небольших магазинчиках приходится напоминать о правилах обслуживания
ОКСАНА ХВЫЛЯ, харьковчанка
Ну, і загалом я собі вигадала такий лайфхак , хтось його схвалює , хтось - ні. А коли в мене прохають «дайте 5 гривен», кажу: є тільки для тих, хто українською. Багато хто посміхається, для них – не принципово, але вони розуміють, що для мене принципово, і переходять на українську
Юристы же говорят, теперь языковой закон заработал на полную. Извинения - это не единственное, чего может пожелать клиент, которого отказались обслуживать на государственном языке. О нарушении надо сообщить языковому омбудсмену. И если в первый раз нарушитель отделается составлением соответствующего акта, то во второй - штрафа не избежать
ДМИТРИЙ ОСТАПЕНКО, юрист
У разі повторного порушення законодавства на суб’єкта господарювання, тобто на власника цієї торговельної точки може бути накладений штраф від 500 до 600 неоподатковуваних мінімуми доходів громадян.. Це від 5100 грн до 6400, здається
Продавщицу-нарушительницу уволили. Так решил хозяин киоска, где она работала.
Оксана считает конфликт исчерпанным. Но если ситуация повторится, опять не промолчит. Потому что считает, что наш язык - оружие не менее действенное, чем то, с которым украинские военные защищают Харьков и всю страну от российских оккупантов.
213 
