Как правильно закрыть карточный счет?

Рейтинг банков в порядке нарастания временных затрат на закрытие катрочки
Закрыть карту проще простого: нужно снять все деньги (или погасить задолженность), написать заявление о закрытии счета, получить от банка справку-подтверждение. На этом - все?

К сожалению, далеко не всегда. Вот что рассказала Светлана Тучинская, бывшая клиентка Universal Bank: "Как оказалось, закрыть счет в один день нельзя. Обратившись в банк, я сняла все деньги со счета. Написать заявление в тот же день мне не разрешили. По правилам это делается на вторые сутки после первого обращения в банк. На следующий день, отдав менеджеру заявление, около 15 минут я ждала, чтобы на мой счет зачислили одну копейку, ее надо было снять через кассу банка. После чего закрыть счет у меня вновь не получилось, для этого попросили прийти на следующий день. В итоге на весь процесс я потратила три дня".

Так, может, не надо тратить время и силы на закрытие карточки? Увы, в определенных случаях беспечность держателя карточки может сыграть с ним злую шутку. Имеющаяся на кредитке мизерная задолженность может вырасти до небес из-за штрафов и пени. Да и плата за обслуживание обычной платежной карты способна неприятно удивить, если не вносить ее вовремя.

Поэтому после знакомства с историей Светланы корреспонденты "Денег" собрали детальную информацию о том, что собой представляет процедура закрытия счета в десяти крупнейших украинских банках. Мы отобрали эту десятку по количеству эмитированных карт.

Чтобы собрать максимально точную информацию, мы запросили данные у пресс-служб банков, обзвонили их колл-центры и перешерстили ветки форумов, где обсуждаются банковские услуги. И составили своего рода рейтинг карточных банков, расположив их в порядке нарастания временных затрат на закрытие карточки.

Брокбизнесбанк
bankbb.com.ua

Визитов в банк - 2

Регламент закрытия счета - 2 дня

Дополнительно потрачено - 25 грн./50 грн.

Обращаемся в любое отделение банка.
Менеджеру банка предоставляем паспорт, желательно ИНН.
Если есть задолженность по карте, сразу же погашаем ее.
Пишем заявление о закрытии карточного счета по установленному образцу, подписываем его. Указываем в нем способ получения остатка средств на карточном счете (в кассе или перечислением на другой счет).
Отдаем заверенное заявление менеджеру банка, который передает его отсканированную копию в бухгалтерию для начисления процентов по остаткам средств на картсчете.
С момента подачи заявления ждем около часа, чтобы начисленные проценты поступили на счет.
Важно! Если клиент обратился с заявлением в конце рабочего дня, проценты поступят на счет на следующий день. В таком случае посетить отделение банка надо будет еще раз.
Снимаем деньги через кассу банка либо через банкомат, либо же они будут перечислены на счет, указанный в заявлении.
Сдаем платежную карту в отдел по работе с физическими лицами.
По истечении двух дней по телефону узнаем о том, что счет действительно закрыт. При этом называем ИФО, паспортные данные.
По истечении двух дней получаем от банка справку об отсутствии задолженности и закрытии счета. Стоимость на украинском языке - 25 грн., на английском - 50 грн.
Укргазбанк
ukrgasbank.com

Визитов в банк - 3

Регламент закрытия счета -5 дней

Дополнительно потрачено - 50 грн.

Обращаемся в любое отделение банка.
Менеджеру банка предоставляем паспорт, платежную карту, которая привязана к счету.
Пишем заявление о закрытии карточного счета, подписываем его. После этого карта сразу же блокируется, отключается SMS-банкинг.
Если есть задолженность по карте, сразу же погашаем ее через кассу банка.
Сдаем платежную карту, которую сотрудник сразу же разрезает в присутствии клиента.
Если есть остаток средств, забираем его через три банковских дня через кассу банка того отделения, в которое подавалось заявление о закрытии счета (на следующий день бэк-офис банка без участия клиента закрывает счет).
По истечении пяти дней по телефону узнаем о том, что счет действительно закрыт. При этом называем ФИО, паспортные данные, ИНН.
По истечении пяти дней получаем от банка справку об отсутствии задолженности и закрытии счета. Стоимость - 50 грн.
Укрсоцбанк
unicredit.com.ua

Визитов в банк - 2

Регламент закрытия счета - 32 дня

Дополнительно потрачено - 80 грн.

1. Обращаемся в любое отделение банка.
Менеджеру банка предоставляем паспорт или документ, который его заменяет (права, удостоверение, загранпаспорт и т. д.).
Ожидаем, пока менеджер банка проверит данные клиента, а также сформирует заявление на закрытие счета и расписку о возвращении платежной карты (около 10 мин.).
Если есть задолженность по карте, сразу же погашаем ее.
Если есть остаток средств, снимаем его через банкомат или кассу банка. Менеджер банка может осуществить безналичный перевод на указанные клиентом реквизиты.
Важно! Остаток можно также получить через кассу после закрытия счета, то есть через 32 дня.

Сдаем платежную карту, которую сотрудник сразу же разрезает в присутствии клиента.
Подписываем заявление о закрытии счета и расписку о возвращении платежной карты.
По истечении 32 дней по телефону узнаем о том, что счет действительно закрыт. При этом называем ФИО, паспортные данные и ИНН.
По истечении 32 дней получаем от банка справку об отсутствии задолженности и закрытии счета. Стоимость - 80 грн.
Укрэксимбанк
eximb.com

Визитов в банк - 1

Регламент закрытия счета - до 45 дней (в зависимости от класса карты)

Дополнительно потрачено - 0 грн.

Обращаемся в отделение банка, в котором открыт счет.
Менеджеру банка предоставляем паспорт, платежную карту, которая привязана к счету.
Ожидаем, пока сотрудник банка проверит состояние счета.
Если есть задолженность по карте, сразу же погашаем ее.
Пишем заявление о закрытии карточного счета, подписываем его.
Если есть остаток средств, снимаем его через кассу банка.
Сдаем платежную карту, которую сотрудник сразу же разрезает в присутствии клиента.
По истечении 45 дней по телефону узнаем о том, что счет действительно закрыт. При этом называем ФИО, паспортные данные, ИНН, слово-пароль к счету.
Справку о закрытии счета банк не выдает.
ПУМБ
pumb.ua

Визитов в банк - 2

Регламент закрытия счета - до 45 дней

Дополнительно потрачено - 0 грн.

Обращаемся в любое отделение банка.
Менеджеру банка предоставляем паспорт.
Уточняем, какой именно счет необходимо закрыть (если он не единственный).
Пишем заявление о закрытии карточного счета, подписываем его.
Если есть задолженность по карте, сразу же погашаем ее.
Если есть остаток средств, снимаем его через кассу банка.
Сдаем платежную карту, которую сотрудник сразу же разрезает в присутствии клиента.
По истечении 45 дней по телефону узнаем о том, что счет действительно закрыт. При этом называем ИФО, паспортные данные, ИНН, слово-пароль к счету.
Специальную справку о закрытии карточного счета банк не выдает.
Альфа-Банк
alfabank.com.ua

Визитов в банк - 2

Регламент закрытия счета - до 45 дней

Дополнительно потрачено - 0 грн.

Обращаемся в любое отделение банка.
Менеджеру банка предоставляем паспорт, ИНН, платежную карту, которая привязана к счету.
Ожидаем, пока сотрудник отделения проверит состояние счета, наличие остатка или задолженности по счету.
Если есть задолженность по карте, сразу же погашаем ее.
После погашения задолженности подаем сотруднику банка заявление на закрытие карточного счета и прекращение действия карты, подписываем его. В заявлении обязательно указываем способ возврата остатка средств с карты: через кассу банка или перечислением на другой счет клиента.
Важно! Остаток средств с карточного счета возвращается клиенту по истечении 45 дней после подачи заявления о закрытии карточки и прекращения ее действия.

Сдаем платежную карту, которую сотрудник банка сразу же разрезает в присутствии клиента.
По истечении 45 дней по телефону узнаем о том, что счет действительно закрыт. При этом называем ФИО, паспортные данные, ИНН.
По истечении 45 дней получаем остаток средств.
По истечении 45 дней бесплатно получаем от банка справку об отсутствии задолженности и закрытии счета.
УкрСиббанк
ukrsibbank.com

Визитов в банк - 2

Регламент закрытия счета - до 45 дней

Дополнительно потрачено - 0 грн.

Обращаемся в отделение банка, в котором открыт счет.
Менеджеру банка предоставляем паспорт, ИНН.
Пишем заявление о закрытии карточного счета, подписываем его.
Ждем проверки состояния карточного счета (не более 15 мин.).
Если есть задолженность по карте, сразу же погашаем ее.
Если есть остаток средств, снимаем его через кассу банка или безналичным переводом на другой счет, который указываем в заявлении.
По желанию сдаем платежную карту, которую сотрудник банка сразу же разрезает в присутствии клиента. Либо же клиент сам может ее разрезать в любое удобное для него время.
Проверяем по телефону, закрыт ли карточный счет. При этом называем ФИО, номер карты, ИНН, слово-пароль к счету. Сделать это можно на следующий рабочий день, но только в том случае, если до момента подачи в банк заявления клиент в течение 45 дней не пользовался карточным счетом.
Если же на протяжении 45 дней (до момента подачи в банк заявления) счетом активно пользовались, его закроют в течение 45 рабочих дней с момента подачи заявления. После окончания этого периода, перезваниваем в банк, чтобы удостовериться о закрытии карточного счета и отсутствии долга перед банком.
По истечении 45 дней бесплатно получаем от банка справку об отсутствии задолженности и закрытии счета.
Ощадбанк
oschadnybank.com

Визитов в банк - 2

Регламент закрытия счета - до 60 дней

Дополнительно потрачено - 0 грн.

Обращаемся в отделение банка, в котором открыт счет.
Менеджеру банка предоставляем паспорт, ИНН, платежную карту, которая привязана к счету.
Пишем заявление о закрытии карточного счета, подписываем его.
Если есть задолженность по карте, сразу же погашаем ее.
Если есть остаток средств, снимаем его через кассу банка с помощью банкомата либо перечисляем на другой счет.
Сдаем платежную карту, которую сотрудник банка сразу же разрезает в присутствии клиента.
В течение дня ожидаем автоматического отключения всех дополнительных услуг (смс-информирование, WEB-банкинг и др.).
По истечении 60 дней по телефону узнаем о том, что счет действительно закрыт. При этом называем ФИО, паспортные данные и ИНН.
По истечении двух месяцев бесплатно получаем от банка справку об отсутствии задолженности и закрытии счета.
ПриватБанк
privatbank.ua

Визитов в банк: если заявка подается в телефонном или режиме онлайн- 0, если обращаться в отделение банка - 2

Регламент закрытия счета - до 60 дней

Дополнительно потрачено - 0 грн.

Обращаемся в любое отделение банка либо звоним на "горячую" линию - 3700.
Важно! Звонить лучше с основного номера, который зарегистрирован в банке. Иначе дополнительное время придется потратить на то, чтобы сотрудник банка идентифицировал клиента по паспортным данным и ИНН. Если на карте - 0 грн., закрыть счет можно в режиме онлайн, через чат на сайте банка.

Менеджеру банка подаем устную заявку на закрытие карточного счета (при этом писать заявлении не нужно). Называем сотруднику свои данные - ФИО, дату рождения, девичью фамилию матери.
Если есть задолженность по карте, сразу же погашаем ее с помощью любой другой карты ПриватБанка либо через кассу банка.
Если есть остаток средств, снимаем его через кассу банка либо переводим его на любую остающуюся активной приватовскую карту.
Сдаем платежную карту, которую сотрудник банка сразу же разрезает в присутствии клиента.
По истечении двух месяцев по телефону или в режиме онлайн (через чат банка) узнаем о том, что счет действительно закрыт. При этом называем ФИО, паспортные данные и ИНН, номер карты.
По истечении двух месяцев бесплатно получаем от банка справку об отсутствии задолженности и закрытии счета.
Райффайзен Банк Аваль
aval.ua

Визитов в банк - 3

Регламент закрытия счета - от 30 до 90 дней

Дополнительно потрачено - 0 грн

Снимаем остаток средств с помощью карты (через банкомат или кассу банка).
Обращаемся в отделение банка, в котором открыт счет.
Менеджеру банка предоставляем паспорт, ИНН, платежную карту, которая привязана к счету.
Пишем заявление о закрытии карточного счета, подписываем его.
Пишем расписку о возвращении платежной карты, подписываем ее.
Если есть задолженность по карте, сразу же погашаем ее.
Сдаем платежную карту, которую сотрудник банка сразу же разрезает в присутствии клиента.
Если остаток средств не был снят перед подачей заявления о закрытии счета, забрать оставшиеся деньги можно через кассу банка в течение 10 рабочих дней. Менеджер банка обязуется перезвонить клиенту и сообщить о дате получения остатка. Либо же средства переведут на текущий счет в течение 10 рабочих дней.
Важно! Если на счету сумма меньше 10 грн., она автоматически списывается в качестве комиссии.

По истечении трех месяцев по телефону узнаем о том, что счет действительно закрыт. При этом называем ФИО, паспортные данные и ИНН.
 

По материалам сайта "Деньги"